Etkin İletişim Teknikleri ve Duygusal Zeka
İletişim yönetiminde beden dili, sözsüz iletişim, sözlü iletişim, yazılı iletişim modellerini doğru kullanarak, gelişim kazanılmasını, iletişimde temel sorunları ve iletişim kazalarını engellemeyi, gidermeyi amaçlamaktadır. İletişim süreçlerinde duygusal zekanın kazanımlarını da öğrenerek, doğru zamanda doğru kişiye, doğru bir ifade ile iletişim becerilerini arttırmayı hedeflemektedir.
Eğitimdeki bazı başlıklarımız;
- Dinleme tarzları
- Aktif dinleme
- İletişim modelleri
- İletişim incelikleri
- İletişimi etkileyen iç ve dış faktörleri tanımak
- Savunmaya geçmeden iletişim kurabilmek
- Çatışma yönetimi
- İletişim problemlerini pratik yollarla çözmek
- İletişim tarzını geliştirmek
- Yazılı iletişimde açık, net ve anlaşılır iletişim
- Hedefe yönelik yazılı ve sözlü iletişimi geliştirmek
- Çoklu zeka
- Duygusal zeka kullanımı
- Olumsuz durumlarda etkili iletişim kurabilmek.